Allgemeine Information
In auteon stehen Dir verschiedene Händler zur Anbindung zur Verfügung. Sobald Du einen Händler erfolgreich aktiviert bzw. verbunden hast, werden Dir die Angebote des Händlers im Vergleich angezeigt. Du kannst Deine Händler jederzeit bearbeiten, kurzzeitig deaktivieren oder komplett aus deinem Konto entfernen.
Händler suchen
Du findest alle Händler, die Du über auteon aktivieren, anbinden, bearbeiten und deaktivieren kannst in der Händlerübersicht. Dort kannst Du mit Hilfe der Suchleiste gezielt nach Händlern suchen, oder durch die verschiedenen Händlergruppen (Alle, Großhändler, Marktplatz, etc.) scrollen.
Solltest Du bei einem Händler einkaufen, der noch nicht in auteon gelistet ist, kannst du uns dies gerne direkt über den Chat als Idee & Verbesserungsvorschlag mitteilen, sodass wir deine Anfrage dann prüfen und bearbeiten können.
Händlerstatus
Händlerstatus: Kein Status
Ein Händler, der noch keinen Status hat, wurde bisher noch nicht von Dir angefasst, oder wieder aktiv aus Deinen Händlern entfernt.
Händler ohne Status erkennst Du daran, dass sie "Jetzt verbinden" bzw. "Jetzt aktivieren" auf ihrer Kachel stehen haben
Um Angebote von diesen Händlern in Deinem Vergleich zu sehen und bei diesen Händlern bestellen zu können, musst Du diese Händler erst aktivieren bzw. anbinden.
Das machst Du, indem Du auf "Jetzt aktivieren" bzw. "Jetzt verbinden" klickst.
Händler, bei denen in der jeweiligen Händlerkachel "Jetzt verbinden" steht,
kannst Du nur aktivieren, wenn Du mit diesen ein vorab bestehendes Vertragsverhältnis und entsprechend zugehörige Login Daten für deren Shop System hast. Diese Login Daten musst Du erst beim entsprechenden Händler in auteon eingeben, bevor Du diesen aktivieren kannst.
Händlerstatus: Aktiviert
Ein Händler, der als "Aktiviert" bzw. "Verbunden" gekennzeichnet ist, wurde bereits von Dir aktiviert. Aktivierte Händler werden bei jeder Suche berücksichtigt. Deren Angebote tauchen also in Deinem Vergleich in auteon auf.
Du kannst bei allen aktivierten Händlern Deine Teile direkt über auteon bestellen, es sei denn, Dein Händler ist mit "Nur Suche" gekennzeichnet. Dann musst Du in das Bestellportal des Händlers abspringen und dort die Bestellung abwickeln (weitere Informationen dazu findest Du in diesem Artikel).
Du kannst aktivierte bzw. verbundene Händler deaktivieren oder komplett aus Deinen Händlern entfernen. Alle Details dazu findest Du hier.
Solltest Du Die Login Daten eines bereits aktivierten Händlers bearbeiten wollen, kannst Du dies ganz einfach über das Schlüsselsymbol unten Links auf der Händlerkachel durchführen.
Händlerstatus: Inaktiv
Ein Händler, der als "Inaktiv" bzw. "Deaktiviert" gekennzeichnet ist, wurde in der Vergangenheit von Dir aktiviert, dann jedoch wieder deaktiviert. Inaktive Händler werden nicht bei der Suche berücksichtigt. Es tauchen keine Angebote von inaktiven Händlern in Deinem Vergleich in auteon auf.
Du kannst bei inaktiven Händlern keine Teile über auteon bestellen. Du kannst inaktive Händler komplett aus Deinen Händlern entfernen. Alle Details dazu findest Du hier.
Solltest Du Die Login Daten eines deaktivierten Händlers bearbeiten wollen, kannst Du dies ganz einfach über das Schlüsselsymbol unten Links auf der Händlerkachel durchführen.
Händlerstatus: In Bearbeitung
Ein Händler, der als "In Bearbeitung" gekennzeichnet ist, hängt an irgendeiner Stelle fest.
Normalerweise ist dieser Status nicht permanent sondern wechselt immer automatisch auf "Aktiviert/Verbunden" oder "Problem".
Solltest Du einen Händler mit dem Status "In Bearbeitung" in Deiner Händlerliste haben, bitten wir Dich, mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür kannst Du uns gerne über den Chat anschreiben oder uns anrufen.
Du bekommst von Händlern "in Bearbeitung" keine Ergebnisse in Deiner Suche angezeigt und kannst auch keine Teile über auteon bestellen.
Händlerstatus: Problem
Bei einem Händler, der mit "Problem" gekennzeichnet ist, ist Dein Aktivierungsversuch fehlgeschlagen. Die Kennzeichnung "Problem" taucht auch dann an einem Händler auf, wenn auteon nicht länger eine erfolgreiche Verbindung zum Händlerportal aufbauen kann.
Eine erfolgreiche Verbindung zum Händlerportal kann z.B. dann nicht mehr aufgebaut werden, wenn sich die Login Daten verändert haben, oder der Zugang zum Portal abgelaufen ist. Manchmal ist auch das Händlerportal nicht erreichbar (z.B. wenn der Händler ERP Probleme hat). Auch dann läuft die Anbindung auf ein Problem und wird entsprechend gekennzeichnet.
Händler mit Problem können bei der Suche nicht berücksichtigt werden. Deren Angebote tauchen also nicht in Deinem Vergleich in auteon auf und Du kannst bei diesen Händlern auch keine Teile über auteon bestellen. Um Ergebnisse von diesem Händler zu erhalten und Teile bestellen zu können, musst Du das Problem erst lösen.
Händler, die mit "Problem" gekennzeichnet sind, tauchen in der Händlerübersicht immer an erster Stelle auf. So weißt Du direkt, welche Händler gerade nicht in Deinen Suchergebnissen auftauchen.
Problem lösen:
Sollten sich Deine Login Daten nicht verändert haben und auch Dein Zugang noch aktuell sein, reicht es normalerweise aus, die Anbindung mit Klick auf "Erneut versuchen" zu reaktivieren.
Sollte das nichts bringen, musst Du sehr wahrscheinlich deine Login Daten anpassen.
Klicke hierfür entweder nach der fehlgeschlagenen Aktivierung auf "zurück, oder direkt in der Händlerkachel auf das Schlüssel Symbol in der unteren linken Ecke und versuche, den Händler mit den neu eingegebenen Login Daten zu aktivieren.
