Allgemeine Information
In auteon hast Du die Möglichkeit, verschiedene Funktionen über das Chat-Tool abzurufen:
Stelle Fragen und kontaktiere das auteon Team
Reiche Ideen und Verbesserungsvorschläge ein
Melde Fehler im System
Bleib informiert, wenn es Neuigkeiten gibt
Halte Dich über die kommenden Funktionen auf dem Laufenden
Informiere Dich über Funktionen, Tipps und Tricks rund um das auteon Portal
Anleitung
Öffne/Schließe das Chat-Tool
Steuere mit deinem Maus-Cursor auf das kleine runde auteon Icon in der unteren rechten Ecke und klicke es an. Das Chat Fenster öffnet sich nun im Vordergrund.
Um das Chat-Tool wieder zu schließen, klicke einfach auf den Pfeil.
Stelle Fragen und kontaktiere das auteon Team
Du hast jederzeit die Möglichkeit, das Team von auteon zu kontaktieren. Klickst Du auf "Stell' uns eine Frage..." wirst Du vorab mit unserem AI Chatbot verbunden. Dieser wird von uns trainiert, Fragen automatisch zu beantworten, damit Du noch schneller Lösungen und Antworten erhältst. Je mehr Du mit dem Chatbot interagierst, desto intelligenter wird er Schritt für Schritt.
Keine Sorge: sollte der Chatbot einmal nicht weiter wissen, verbindet er Dich automatisch mit jemandem aus dem auteon Team. Du kannst dem Chatbot auch direkt sagen, dass er Dich mit einem echten Menschen aus dem Team verbinden soll.
Du möchtest direkt mit jemandem aus dem auteon Team schreiben, ohne vorher mit dem Chatbot kommuniziert zu haben? Dann scrolle auf der Startseite im Chat-Tool nach ganz unten. Dort findest Du den Abschnitt, über den Du direkt jemanden aus dem Team kontaktieren kannst.
Du hast jederzeit die Möglichkeit, Deinen bisherigen Nachrichtenverlauf einzusehen. Klicke hierfür einfach unten in der Navigationsleiste des Chat-Tools auf "Nachrichten". Dort kannst Du nun alle Unterhaltungen einsehen, die Du schon einmal mit uns geöffnet hast.
Reiche Ideen und Verbesserungsvorschläge ein
Du hast Ideen, Wünsche, oder Anregungen dazu, wie wir auteon für Dich noch besser machen können? Dann teile uns diese über den entsprechenden Abschnitt mit. So können wir sie direkt richtig einordnen und bearbeiten.
Klicke hierfür einfach auf den Abschnitt "Hast Du Ideen & Verbesserungsvorschläge?" und beschreibe danach Deine Anforderung. Du kannst die Anforderung in zwei Teile aufteilen (z.B. Überschrift und nähere Details), oder Du schreibst einfach alles direkt in das erste Feld. Sobald Du fertig bist, kannst Du Deine Nachricht absenden.
Sollten wir Rückfragen zu deinem Vorschlag haben, oder diesen mit dir durchsprechen, melden wir uns bei Dir über den Chat zurück, oder rufen Dich persönlich an.
Melde Fehler im System
Du hast einen Fehler gefunden, oder auteon funktioniert gerade nicht? Dann schreibe uns direkt eine Nachricht. Du kannst hierfür den Punkt "Melde uns einen Fehler..." auf der Startseite des Chat-Tools verwenden, denn dann kannst Du auch Bildschirmfotos- und Videos machen, um das Problem noch besser hervorzuheben.
Schreibe am besten alles zu dem Fehler auf, was Dir einfällt, damit wir das Problem schnellstmöglich verstehen und entsprechend beheben können.
Bleib informiert, wenn es Neuigkeiten gibt
Wir möchten zukünftig den "News" Abschnitt stärker nutzen, um Dich auf dem Laufenden zu halten. Du wirst dort zukünftig alle wichtigen Neuerungen und wertvolle Infos finden. Dir fehlt eine Info, bei der Du denkst, dass sie mit allen Werkstätten geteilt werden soll, die auteon nutzen? Dann schreib uns und wir verfassen einen entsprechenden Artikel dazu.
Halte Dich über die kommenden Funktionen auf dem Laufenden
Du wirst nun immer mehr die Möglichkeit haben, auch Wünsche anderer Werkstätten einzusehen und zu bewerten. Dir gefällt einer der Vorschläge und Du wünschst ihn Dir auch? Dann klicke auf die Zahl neben dem Vorschlag. So gewinnt der Vorschlag an Zuspruch und wird in der Gesamtbewertung höher priorisiert.
Informiere Dich über Funktionen, Tipps und Tricks rund um das auteon Portal
Du hast Fragen zu auteon, oder möchtest dich gerne etwas stärker einlesen? Dadurch, dass Du diesen Artikel hier liest, hast Du das Handbuch wahrscheinlich schon gefunden. Im Handbuch findest Du alle nötigen Infos zu auteon. Du kannst hier verschiedene Funktionen nachlesen und Tipps und Tricks zur Nutzung erfahren.
Dir fehlt ein Artikel zu einer Funktion von auteon? Dann melde Dich bei uns, damit wir das schnellstmöglich prüfen und nachziehen/veröffentlichen können. Ferner hast Du die Möglichkeit, die verschiedenen Artikel zu bewerten. War ein Artikel hilfreich für Dich? Fehlen Dir wichtige Infos in einem Artikel? Ist der Artikel veraltet? Lass es uns wissen, indem Du auf Artikel reagierst (am Ende jedes Artikels), oder uns direkt über den Chat informierst.
