Bestellbestätigung

Statusinformationen auf Bestellbestätigungsseite

Sobald Du Deine Bestellung abgeschickt hast, landest Du auf der Bestellbestätigungsseite. Du erkennst an der blauen Anzeige "Auftrag in Bearbeitung", dass der Prozess im Hintergrund noch läuft. Erst wenn alles auf grün steht, ist der Prozess abgeschlossen.

Bitte beachte: Auch wenn alles auf grün steht, kann es passieren, dass Du bei Bestellproblemen nachträglich von uns kontaktiert wirst. Die grüne Anzeige "Auftrag abgeschlossen" gibt nur Aufschluss darüber, ob auteon erfolgreich mit den jeweiligen Händlerportalen kommunizieren konnte. Fehlermeldungen werden gesondert behandelt, da das Team von auteon in solchen Fällen dann persönlich auf Dich zukommt.
Häufig treten die folgenden Fehler bei Bestellungen auf: die Händler haben Probleme mit ihren Bestell-/ERP-Systemen, sodass eine Bestellung zwar erfolgreich übermittelt, jedoch nicht abgeschickt werden kann; es verändert sich kurzfristig nochmal etwas an der Verfügbarkeit / am Preis; die Pflichtfelder in der Bestellmaske (z.B. bei Nextis Portalen) sind nicht vorbefüllt.

Funktionen auf der Bestellbestätigungsseite

Auf der Bestellbestätigungsseite stehen Dir neben den Statusinformationen verschiedene weitere Funktionen zur Verfügung:

1. Zurück zur Startseite: Hierüber kannst Du in Deine übrigen Aufträge springen bzw. einen neuen Auftrag anlegen und mit dem Teilevergleich fortfahren.

   Auftragsnummer / -referenz

   Hier erfährst Du alles über die Funktion, deine Aufträge in auteon benennen zu können und was es zu berücksichtigen gilt.

2. Bestellhistorie anzeigen: Hierüber hast Du die Möglichkeit, die Bestellhistorie einzusehen. In der Bestellhistorie kannst Du alle Deine bisherigen Bestellungen einsehen, als CSV Datei herunterladen und ausdrucken.

   Bestellhistorie

   Hier erfährst Du alles darüber, wie Du Deine getätigten Bestellungen einsehen und weiterverarbeiten kannst und was es zu berücksichtigen gilt.

3. Auftrag exportieren: In auteon steht Dir die Möglichkeit, Artikeldaten als CSV Datei zu exportieren an drei verschiedenen Stellen zur Verfügung - im Warenkorb, auf der Bestellbestätigungsseite und in der Bestellhistorie. Solltest Du die CSV Datei direkt nach der Bestellung exportieren wollen, um die Daten in Dein DMS zu übertragen, kannst Du sie Dir über den Button "Auftrag exportieren" entsprechend abspeichern. Solltest Du sie Dir nachträglich exportieren wollen, geht dies jederzeit auch über die Bestellhistorie.

   Warenkorb-/Bestelldatei aus auteon exportieren

   Hier erfährst Du alles über die Exportmöglichkeit von Warenkorb- bzw. Bestelldaten für kompatible Werkstattmanagement Software / DMS Systeme und was es zu berücksichtigen gilt.

4. Auftrag ausdrucken: Neben der Möglichkeit, den Auftrag als CSV Datei zu exportieren, steht Dir auch die Option, die Bestelldaten auszudrucken, zur Verfügung.